1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par Axon System (ci-après « Axon System ») auprès de ses clients via le site axon-system.com, par WhatsApp ou par téléphone. Toute commande implique leur acceptation.
2. Produits
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont fournies à titre d’illustration et ne sont pas contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Axon System peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est passée depuis le site, par WhatsApp ou par téléphone. Elle devient définitive après confirmation par Axon System, qui vérifie la disponibilité, l’adresse de livraison et le mode de paiement. Axon System peut refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave) via un prestataire de paiement sécurisé, ou à la livraison dans les zones qui le permettent. Le détail figure sur la page Moyens de paiement.
6. Livraison
Les zones, délais indicatifs et frais de livraison sont les suivants :
| Zone | Délai indicatif | Frais | Paiement à la livraison |
|---|---|---|---|
| Côte d'Ivoire — Abidjan | Le jour même à 2 jours ouvrés | 2 000 FCFA | Oui |
| Côte d'Ivoire — autres villes | 2 à 3 jours ouvrés | 3 500 FCFA | Oui |
| Sénégal — autres villes | 5 à 7 jours ouvrés | 15 000 FCFA | Non |
| Mali — autres villes | 5 à 7 jours ouvrés | 15 000 FCFA | Non |
| Burkina Faso — autres villes | 4 à 6 jours ouvrés | 12 000 FCFA | Non |
| Togo — autres villes | 4 à 6 jours ouvrés | 12 000 FCFA | Non |
| Bénin — autres villes | 4 à 6 jours ouvrés | 12 000 FCFA | Non |
| Niger — autres villes | 6 à 8 jours ouvrés | 18 000 FCFA | Non |
| Guinée-Bissau — autres villes | 6 à 8 jours ouvrés | 18 000 FCFA | Non |
Le client vérifie l’état du colis en présence du livreur et signale immédiatement toute anomalie.
7. Retours et garantie
Les conditions de retour, d’échange et de garantie sont décrites sur la page Retours et garantie.
8. Produits réglementés
Certains équipements radio et satellite (talkies-walkies, terminaux Starlink, etc.) peuvent être soumis à homologation ou autorisation selon le pays d’utilisation. Le client s’assure de pouvoir les utiliser conformément à la réglementation applicable. Axon System peut refuser une livraison vers un pays où le produit n’est pas autorisé.
9. Responsabilité
Axon System n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’une installation non conforme ou d’un usage contraire à la loi.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien, notamment à la loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques. En cas de litige, le client est invité à contacter Axon System pour rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Côte d’Ivoire.